bg366-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bg366 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের" বা "bg366") কর্তৃক প্রণীত এবং https://bg366.lat ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bg366 বাংলাদেশের গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহ মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

bg366 নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Information)

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য (Contact Information)

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)

২.৩ আর্থিক তথ্য (Financial Information)

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ব্যালেন্স ও বোনাসের তথ্য

২.৪ কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য (Activity Information)

• গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও সেশনের তথ্য
• লগইন সময় ও ডিভাইসের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে বিতরণ করা পছন্দ ও সেটিংস

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Information)

• IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের পরিচয় ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত পেমেন্ট তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: গেমস খেলার সময়, বেটিং করার সময় এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময় সংগৃহীত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bg366 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও সেবা সক্রিয় রাখা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা)

৪.৩ গ্রাহক সেবা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান
• গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো

৪.৪ উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি চিহ্নিত ও সমাধান করা

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

bg366 নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই মোবাইল আর্থিক সেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেমস পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে সেশন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমিত।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

bg366 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies)

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ। এই কুকিজ অক্ষম করা যায় না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies)

আপনার পছন্দসই ভাষা, গেম সেটিংস ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies)

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এই কুকিজ অক্ষম করার বিকল্প রয়েছে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

১১ নীতি পরিবর্তন

bg366 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন। নীতি পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে। নীতি পরিবর্তনের পর আপনি যদি সেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে না চান, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর bg366 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।